Declaração de Privacidade

Olá, nós somos a Saludia, plataforma de agendamento de consultas desenvolvida pela Livance Serviços de Apoio Administrativo S.A. (CNPJ/ME sob o nº 26.917.632/0001-08) (“Plataforma”).

Se você é um paciente que realizou ou pretende realizar agendamentos na Plataforma, gostaríamos de dividir com você algumas informações importantes sobre como nós trataremos os seus dados pessoais, sempre com todo o cuidado e segurança!

Esse documento complementa a Política de Privacidade e Segurança da Informação da Livance, trazendo informações específicas da Plataforma para pacientes e profissionais de saúde. Para mais informações, acesse https://www.livance.com.br/politica-de-privacidade e/ou entre contato através de privacidade@livance.com.br – será um prazer falar sobre as nossas práticas de dados!

1. Como e quais dados pessoais nós vamos coletas?

Nós coletamos dados pessoais dos pacientes através do nosso site e canais de atendimento, que podem variar de acordo com a sua preferência - telefone, e-mail e WhatsApp. Os dados coletados são:

  • DADOS DE IDENTIFICAÇÃO E CONTATO: dados coletados pela Plataforma, indicados diretamente pelos pacientes ou representantes, necessários para o agendamento e contato com os pacientes para confirmações e remarcações - nome completo, e-mail, telefone, CPF, etc., e
  • DADOS DE ACESSO AO SITE E PLATAFORMA: dados coletados automaticamente sempre que você acessa o site e/ou Plataforma da Livance – IP, logs de acesso; data e hora de acesso; localização, tipo de browser. Para mais informações sobre esse tema, acesse a Política de Cookies da Livance em https://www.livance.com.br/politica-de-privacidade.

A Livance não trata os chamados Dados Pessoais Sensíveis, que a LGPD define como dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

Em alguns casos, nós faremos o tratamento de dados de crianças, ou seja, pessoas menores de 12 anos. Nesses casos, sempre que necessário, buscaremos a autorização de seus representantes legais.

2. Para que utilizamos dados pessoais?

A LGPD permite o tratamento de dados pessoais desde que haja uma finalidade legítima e clara e uma base legal para cada tratamento.

Por isso, a Plataforma só trata dados de acordo com as bases legais (i) da execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato; (ii) do legítimo interesse, (iii) do cumprimento de obrigação legal ou regulatória e; (iv) em casos específicos e necessários, do consentimento; todas previstas em Lei, e para as seguintes finalidades:

  • PRESTAR NOSSOS SERVIÇOS: coletamos os dados fornecidos por você para prestar adequadamente os nossos serviços, ou seja, para realizar o agendamento e confirmação de consultas, conforme orientação dos profissionais de saúde.
  • MANTER VOCÊ INFORMADO(A): dados pessoais podem ser utilizados para manter você informado a respeito de novos produtos ou serviços e de atualizações sobre os produtos e serviços que você utilizou ou contratou, por meio de comunicações através dos dados de contato que você nos forneceu
  • RESPONDER AS SUAS DÚVIDAS E SOLICITAÇÕES: utilizamos seus dados pessoais para processar as suas solicitações e fornecer as devidas informações, bem como tirar dúvidas sobre nossos produtos e serviços.
  • CUMPRIR OBRIGAÇÃO OU ORDEM LEGAL: em algumas situações, vamos precisar compartilhar informações (que podem incluir dados pessoais) com a vigilância sanitária, Conselhos Profissionais e demais autoridades, quando legalmente requerido.
  • ANALISAR A UTILIZAÇÃO DAS NOSSAS PLATAFORMAS: quando você acessa nossas plataformas, coletamos alguns dados pessoais, inclusive por meio de cookies e tecnologias similares.

3. Como e quais dados pessoais nós vamos coletas?

Nós compartilhamos os seus dados pessoais com os PROFISSIONAIS DE SAÚDE que você escolheu e que serão responsáveis pelo seu atendimento. Tais dados serão armazenados em nossa plataforma e disponibilizados ao profissional de saúde que, neste momento, se torna controlador ou responsável direto por estes dados e, consequentemente, fará uso destes para os seus próprios fins (por exemplo, em especial, para a prestação de serviços de saúde).

Além disso, para fornecer nossos serviços, podemos compartilhar dados pessoais com outras empresas parceiras, agências ou autoridades em procedimentos judiciais ou administrativos, vide Política de Privacidade e Segurança da Informação da Livance.